Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Topo Perfeito respeita você e garante o seu direito de troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Prazo para Trocas ou Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no CDC (Art. 49).

Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações
• Estar com todos os acessórios e embalagem original
• Ser enviado com a nota fiscal (ou comprovante do pedido)

Troca por outro modelo ou cor

Caso deseje trocar por outra cor ou modelo, a solicitação deve ser feita também dentro de 7 dias e estará sujeita à disponibilidade em estoque.

Custos de envio

• Se o erro for da loja (produto errado, defeituoso, etc): os custos de frete são por nossa conta.
• Em caso de arrependimento ou troca por outro modelo: o frete de devolução e reenvio é de responsabilidade do cliente.

Prazo para análise e reembolso

Após recebermos o produto devolvido:

• Análise em até 3 dias úteis
• Reembolso via Pix ou estorno no cartão, conforme forma de pagamento, em até 5 dias úteis após análise

Como solicitar

Envie uma mensagem para nosso WhatsApp ou e-mail informando:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se necessário)